Política De Cancelación De Pedidos
Ⅰ. Alcance de la política
Las presentes disposiciones regulan los procedimientos de cancelación de pedidos dirigidos a usuarios en España.
Se elaboran conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y deben interpretarse conjuntamente con la política de devoluciones y reembolsos.
Ⅱ. Cancelación de pedidos antes del envío
El usuario puede solicitar la anulación del pedido siempre que no haya comenzado la fase logística:
Condiciones aplicables:
El pedido no ha sido enviado ni transferido al transportista
La solicitud se presenta antes del inicio del procesamiento
Consideraciones:
Una vez iniciado el envío o la gestión logística, la cancelación directa no será posible
En tal caso, el usuario podrá recurrir al derecho de desistimiento tras la recepción del producto
Ⅲ. Derecho de desistimiento (tras el envío)
De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE:
Existe un plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el desistimiento
No es necesario indicar motivo, salvo excepciones previstas por la normativa
El producto debe mantenerse en condiciones adecuadas, sin uso y completo
Para el procedimiento detallado, consultar la política de devoluciones, reembolsos y cambios.
Ⅳ. Supuestos en los que no procede la cancelación
La cancelación podrá no ser aceptada en los siguientes casos:
El pedido ya se encuentra en fase de envío o transporte
La información proporcionada por el usuario impide la correcta ejecución
Se detectan comportamientos anómalos o uso indebido (como solicitudes repetitivas o abusivas)
Cada situación se valorará en función del estado concreto del pedido.
Ⅴ. Solicitud de cancelación
Para tramitar una solicitud, se recomienda aportar:
Número de pedido
Datos relacionados con el pago (cuando corresponda)
Motivo de la cancelación (opcional)
Ⅵ. Revisión y gestión del reembolso
Las solicitudes serán evaluadas en un plazo razonable
Cuando se cumplan las condiciones, se iniciará el procedimiento de devolución
Condiciones de reembolso:
El importe se reintegrará mediante el método de pago original (Visa / Mastercard)
El inicio del trámite suele realizarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles
El abono efectivo puede tardar entre 10 y 15 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria
Ⅶ. Retrasos en la devolución
Si el importe no se refleja dentro del plazo estimado:
Se podrá realizar una consulta a través de los canales de contacto
Se prestará asistencia en la verificación con el proveedor de pago
Ⅷ. Contacto
Dirección: 1110 S JOLIET ST APT 403, AURORA, CO 80012, Estados Unidos
Teléfono: +1 (787) 760-3110
Correo electrónico: team@furnbliss.com
Horario de atención
Lunes a viernes: 09:00 – 18:00 (hora local)
Ⅸ. Disposiciones complementarias
Estas condiciones forman parte del conjunto de normas aplicables a devoluciones y reembolsos.
Los procedimientos se estructuran conforme a la normativa vigente, con el objetivo de garantizar claridad en la gestión de incidencias posteriores a la compra.